5 tendências de Marketing Digital para 2019

O novo ano chegou e com ele uma série de aprendizagens importantes sobre as tendências de futuro no campo do Marketing Digital.

2018 foi o ano do vídeo. As estratégias de criação de conteúdo para as redes sociais apostaram em forte no vídeo e nas interações genuínas com os clientes e seguidores. Os vídeos efémeros verticais (stories) e os diretos no Facebook/Instagram marcaram em muito o ano digital e parece que a aposta nesse meio chegou para ficar. 2019 será um ano de consolidação de muitas dessas estratégias vencedoras, que passarão agora a apostar ainda mais forte na alta-tecnologia e na satisfação cada vez mais imediata dos clientes!

Sabia que o número de utilizadores de plataformas de social media atingiu em 2018 os 3.196 mil milhões, em todo o mundo? Este número representa quase metade da população mundial! Não queira perder oporunidades para o seu negócio: conheça agora as cinco grandes tendências do Marketing Digital para 2019!

1. Social commerce

Todos sabemos que o e-commerce tem crescido exponencialmente nos últimos anos. Afinal em 2018, o comércio eletrónico representou 11,9% de todas as vendas em retalho e estima-se chegar aos 13,7% já este ano. As lojas online são algo a que já nos habituámos a frequentar, mas a grande aposta para 2019 será integrar essas mesma lojas nas redes sociais!

O Instagram foi um dos primeiros a permitir essa funcionalidade, adicionando links para as imagens diretamente na plataforma. Mas recentemente, o Instagram disponibilizou stickers (autocolantes) dos produtos da loja para utilizar também nas stories e identificar produtos específicos, tal como já acontecia em posts tradicionais. O Pinterest, por exemplo, que sempre serviu como inspiração para compras, passou a desenvolver funcionalidades de e-commerce que permitem às marcas identificar e vender os seus produtos. O Snapchat é outra plataforma que tem vindo a integrar funcionalidades de compras: agora o utilizador pode tirar uma fotografia de um objeto para comprar na Amazon. A câmara desta rede social pode servir para efetuar a leitura de um código de barras, que disponibiliza um cartão com o item, preço, classificação e disponibilidade.

Será este o ano que vai disponibilizar os seus produtos em alguma destas redes sociais?

2. Chatbots

Com a ascensão da Inteligência Artificial, os chatbots tornaram-se cada vez mais poderosos. Estes são simplesmente um software com o qual os utilizadores podem interagir, como se estivesse a falar diretamente com uma pessoa. Mas se há uns anos, estes eram muito limitados em termos de funcionalidades, hoje em dia estes são capaz de manter uma conversa muito mais coerente e significativa com o utilizador. A Siri (Apple), a Alexa (Amazon) ou o Google Assistant tornaram-se extremamente úteis e populares e aplicações semelhantes, mas chatbots mais simples, podem servir para divulgar a sua marca, interagir brevemente com os seus clientes e seguidores, ajudando a sua empresa a mostrar-se disponível 24 horas por dia.

3. Realidade Aumentada

É já uma das grandes tendências em ações de ativação de marca: a realidade aumentada veio para ficar. Popularizada pelo famoso jogo Pokémon Go ou pelos filtros do Snapchat (rapidamente adotados pelo Facebook e Instagram), esta tendência garante interações mais estimulantes com os clientes e utilizadores e que certamente perdurarão na sua memória durante mais tempo.

A Sephora, por exemplo, desenvolveu uma aplicação de realidade aumentada, a Sephora Visual Artist, que permite aos seus clientes experimentar alguns dos seus produtos de maquilhagem e perceber como estes ficam na sua pele, em tempo real!

4. Micro-moments

Este termo foi cunhado pela Google para descrever um comportamento do consumidor que é agora constantemente "bombardeado" por informação, muita dela comercial e, a maioria, vista como uma interrupção. As pessoas tomam agora decisões instantâneas sobre o que comer, que restaurante escolher, o que comprar ou onde ir. E por isso, as empresas têm agora meros segundos para conseguir capturar a atenção do seu cliente! Por isso, a sua marca tem de marcar presença onde os consumidores procuram a informação (como o Google, Google Maps ou Youtube) e nesses segundos de tomada de decisão, as marcas têm de apresentar mensagens claras, concisas e relevantes. E isso não passa apenas por apresentar a sua loja online ao cliente ou levá-lo diretamente ao processo de compra, mas sim por criar valor real ou ajuda a criar um sentimento positivo em relação à sua marca!

5. Stories e vídeo vertical

Já foi uma das grandes tendências de 2018, mas o vídeo vertical e as stories vão ser cada vez mais utilizadas pelas marcas em 2019 e obter cada vez mais receptividade do consumidor. Outrora completamente menosprezado e ridicularizado, não é difícil perceber porque motivo o vídeo vertical é agora a tendência: afinal espera-se que o número de utilizadores de smartphones alcance os 2,7 mil milhões em 2019!

Depois do conceito criado pelo Snapchat e popularizado pelo Instagram e Facebook, também o YouTube introduziu o formato através dos "Reels". Visto que o conteúdo das stories é maioritariamente efémero, esta é uma oportunidade de marketing para explorar o conceito de FOMO ("fear of missing out" ou, em português, "medo de ficar de fora"). Este receio de perder alguma novidade importante, faz com que o consumidor esteja mais frequentemente online nas redes sociais e cabe à marca aproveitar para criar conteúdo criativo e relevante para a marca, como mostrar bastidores da produção ou a equipa por detrás da empresa!

North Face® Instagram

Estas são algumas das principais tendências do Marketing Digital para 2019 e que podem (e devem!), em muito, influenciar a estratégia da sua marca ou empresa. Mas independentemente da tática utilizada (é de notar que deve adaptar estas tendências ao seu negócio, levando em conta se é relevante ou não para si), há imperativos que não mudaram. Qualquer estratégia de social media deve ser focada no consumidor: os conteúdos devem ser personalizados e cada vez mais adequados ao seu público-alvo. Devem ser criativos, memoráveis e criar valor para a sua marca. Só assim poderá garantir que 2019 seja efetivamente um ano memorável para si e para a sua empresa.